Euere Mission kann nicht stattfinden und ihr möchtet stornieren oder umbuchen?
Das ist kein Problem.
Ihr habt die Möglichkeit den Termin bis 72 Stunden vor Spielbeginn kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen.
Dazu reicht eine einfache Mail an hallo(at)exit-hagen.de. Eine telefonische Stornierung ist nicht möglich.
Bei Gruppen ab 15 Personen bzw. 3 Räumen muss die Stornierung bis 7 Tage vor Spielbeginn erfolgen.
Stornierungs- und Umbuchungsanfragen müssen von der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse gesendet werden, damit wir die Anfrage bearbeiten können.
Bitte beachtet, dass eine Stornierung oder Umbuchung innerhalb von 72h vor dem Termin nicht kostenfrei erfolgen kann, da eure Spielleiterin oder Spielleiter exklusiv für euch vor Ort und der Termin für euch fix reserviert ist.
Bei der Umbuchung nach der kostenfreien Frist von 72h vor dem Spielbeginn fallen gestaffelte Umbuchungsgebühren an.
Bis zu 48h: 20,00€.
Bis zu 24h: 40,00€.
Weniger als 24h: 50,00€.
Hierfür ist ebenfalls eine E-Mail an hallo(at)exit-hagen.de unter Nennung des neuen Termins notwendig.
Bei Rückfragen stehen wir auch gerne telefonisch unter der Rufnummer 02331 4880630 zur Verfügung.
